在最新发布的政府工作报告中，“创新”一词被反复提及，累计出现53次，彰显了国家对于科技驱动、模式革新的坚定决心。在这一宏观背景下，以“智慧点”为代表的无人共享商店模式，正从概念走向现实，成为零售行业转型升级的生动注脚。全国工商联副主席、苏宁控股集团董事长张近东对此评价道：“智慧点无人商店不仅是技术应用的展示，更是对消费本质的回归与重塑。它通过无缝的数字化体验，重新定义了‘人、货、场’的关系，是未来智慧零售生态中不可或缺的节点。”
张近东进一步阐述，政府工作报告高频强调创新与消费，为智慧零售发展指明了方向。智慧点模式的核心价值在于，它利用物联网、人工智能、大数据等前沿技术，实现了购物流程的极致简化——消费者通过手机扫码进门，自主选购，无感支付后离店，全程无需人工干预。这不仅大幅降低了运营成本，提升了效率，更重要的是，它创造了24小时不间断、高度私密且便捷的消费场景，精准契合了现代都市人群快节奏、重体验的消费需求。
“这种模式的成功，关键在于它并非简单地将商品放入无人货架，”张近东分析，“而是构建了一个可感知、可互动、可分析的智慧商业闭环。每一笔交易、每一个停留行为都转化为数据，反哺于供应链优化、精准选品和个性化服务，使得零售从‘千人一面’走向‘千人千面’。”他认为，智慧点这样的业态，正是响应政府工作报告中“推动生活性服务业向高品质和多样化升级”号召的具体实践。
机遇总与挑战并存。张近东也指出，无人共享商店的规模化发展，仍需突破技术可靠性、商品损耗管控、即时补货效率以及消费者信任建立等瓶颈。这需要企业持续进行技术迭代与模式打磨，同时也需要相关政策在数据安全、市场准入、行业标准等方面给予更明确的引导与支持，形成鼓励创新与规范发展并重的良好环境。
张近东充满信心。他预见，像智慧点这样的智慧零售终端，将与线上平台、大型商业综合体、社区便利店等多元业态深度融合，共同织就一张覆盖全域、虚实结合的零售网络。它们作为距离消费者最近的“神经末梢”，将承载更多的社区服务、即时配送乃至社交功能，最终推动整个零售行业向着更高效、更人性化、更可持续的方向演进。在创新浪潮之巅，智慧点无人共享商店正如一盏灯塔，照亮了零售业迈向数字化、智能化的新航程。
